Allgemeine Verkaufsbedingungen

1.0  ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1 Dieser Online-Shop, www.quercettistore.com (im Folgenden "Shop" genannt), ist Eigentum von Quercetti & C. S.p.A. (im Folgenden "Quercetti" genannt) und wird von Quercetti & C. S.p.A. verwaltet. Der Sitz ist in Turin (Italien) Corso Vigevano 25, USt.-ID. 00491490017. Quercetti ist der alleinige Inhaber der Rechte an Eigentum, Logos, Marken, Urheberrechten, die für den Shop und die Produkte gelten.

1.2 Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "Allgemeine Bedingungen") regeln die Beziehung zwischen dem Kunden (im Folgenden "Kunde") und Quercetti für den Kauf von Produkten (im Folgenden "Produkte"), die von Zeit zu Zeit im Shop erhältlich sind. Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Italienisch.

1.3 Der Kunde ist verpflichtet, die "Allgemeinen Bedingungen", die ihm im Shop zur Verfügung gestellt werden, sorgfältig zu lesen, um ihre Speicherung und Wiedergabe gemäß Artikel 12 der Verordnung Nr. 70 vom 9. April 2003 zu ermöglichen. (Umsetzung der Richtlinie 2000/31/EG).

1.4 Verträge, die durch den Zugriff auf den Shop mit Quercetti geschlossen werden, unterliegen dem italienischen Recht und insbesondere der Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz/ Codice del Consumo) und der Gesetzesverordnung Nr. 70 vom 9. April 2003 (Umsetzung der Richtlinie 2000/31/EG über bestimmte rechtliche Aspekte der Dienste der Informationsgesellschaft im Binnenmarkt, insbesondere im Hinblick auf den Online- Handel).

2.0 verfügbarkeit des produkts

2.1 Alle Produkte, die online zum Verkauf angeboten werden, unterliegen der Verfügbarkeit zum jeweiligen Zeitpunkt. Quercetti behält sich das Recht vor, die Menge und/oder die Art der Waren, die gekauft werden können, jederzeit zu ändern. Der Kunde wird unverzüglich informiert, wenn seine Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts nicht ausgeführt werden kann.

3.0 Preise

3.1 Die Preise der Produkte sind in € (Euro) angegeben. Die Produkte werden nur in Italien versandt und die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Lieferkosten sind ausgeschlossen.

3.2 Quercetti prüft ständig, ob alle im Shop angegebenen Preise korrekt sind, ohne jedoch die Fehlerfreiheit zu garantieren. Falls ein Fehler im Preis eines Produkts festgestellt wird, gibt Quercetti dem Kunden die Möglichkeit, den Kauf der Produkte zum korrekten Preis erneut zu bestätigen oder zu stornieren.

4.0 WIE SIE KAUFEN KÖNNEN

4.1 Die Eigenschaften und Preise der Produkte sind im Angebot zu jedem einzelnen im Shop vorhandenen Produkt angegeben.

4.2 Um die Produkte zu kaufen, muss der Kunde das Bestellformular in elektronischer Form ausfüllen und an Quercetti senden, wobei er die im Shop enthaltenen Anweisungen befolgen muss. Um die Bestellung aufgeben zu können, muss sich der Kunde im Shop registrieren, indem er die nötigen Daten eingibt und ein Passwort wählt; alle Details zu den Methoden der Datenverarbeitung werden dem Kunden bei der Registrierung mitgeteilt. Nachdem der Kunde den Versandkostenbeitrag sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung und die Bedingungen zum Widerrufsrecht gelesen, geprüft und akzeptiert hat, wählt er die gewünschte Zahlungsart aus und sendet die Bestellung ab. Mit dem Absenden der Bestellung an Quercetti erkennt der Kunde an und erklärt, dass er alle Informationen, die ihm während des Kaufvorgangs zur Verfügung gestellt werden, gelesen hat und dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf die auch durch Links verwiesen wird, vollständig akzeptiert.

5.0 ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGES

5.1 Der zwischen Quercetti und dem Kunden vereinbarte Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn Quercetti Ihnen eine Bestellungsannahmebestätigung per E-Mail zusendet.

5.2 Quercetti sendet dem Kunden per E-Mail eine Bestätigung der Annahme der vom Kunden gesendeten Bestellung, die eine Zusammenfassung der wesentlichen Merkmale der gekauften Produkte, das Datum der Bestellung, die gewählte Lieferadresse, eine detaillierte Angabe des Preises, die vom Kunden gewählte Zahlungsart und die Lieferkosten enthält. Der Kunde hat den Inhalt der Mitteilung unverzüglich zu überprüfen und Quercetti unverzüglich über Fehler oder Auslassungen zu informieren. Für den Fall, dass der Kunde die Bestätigung der Auftragsannahme nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erhält, muss er sich unverzüglich mit Quercetti in Verbindung setzen, unter der Adresse: customerservice@quercetti.it

5.3 Auf Wunsch des Kunden stellt Quercetti gleichzeitig mit der Bestellung eine Rechnung für die gelieferte Ware aus und sendet diese per E-Mail oder per Post an den Inhaber der Bestellung, gemäß dem D.P.R. (Präsidialerlass) 445/2000 und dem D.L. (Gesetzesverordnung) 52/2004. Für die Ausstellung der Rechnung sind die vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben maßgeblich. Eine Änderung der Rechnung ist nach deren Ausstellung nicht mehr möglich.

5.4 Die Bestellungen werden in der Datenbank des Shops gemäß den Bestimmungen des D.L. (Gesetzesverordnung) Nr. 196 vom 30.06.2003 gespeichert und sind im Bereich "Meine Bestellungen" zugänglich.

6.0 ZAHLUNGSVERFAHREN

6.1 Der Kunde kann den Preis der Produkte und die entsprechenden Lieferkosten per Kreditkarte, PayPal oder UPmobile bezahlen.

6.2 Für die Zahlung per Kreditkarte wird der Kunde auf die Website der Bank geleitet, die den Online-Zahlungsservice besitzt oder verwaltet, an die er seine Kreditkartendaten über eine gegen unbefugten Zugriff geschützte Verbindung mittels SSL (Secure Socket Layer) 128 Bit verschlüsselter Datenübertragung übermitteln muss. Diese Daten sind nicht für Dritte und auch nicht für Quercetti zugänglich. Aus verwaltungstechnischen Abrechnungszwecken behält sich Quercetti das Recht vor, die vom Kunden zur Verfügung gestellten Personalien zu überprüfen. Die Transaktion wird erst belastet, nachdem die Autorisierung zur Belastung von der Firma, die die verwendete Kreditkarte ausstellt, erhalten wurde. Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt werden, werden sofort aufgenommen und in kürzester Zeit bearbeitet.

7.0 TRANSPORT UND ZUSTELLUNG

7.1 Aus Sicherheitsgründen ist bei der Lieferung die Unterschrift eines Erwachsenen über 18 Jahren erforderlich. Es werden keine Lieferungen an Postfächer vorgenommen.

7.2 Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden im Bestellformular deutlich hervorgehoben.

7.3 Die Bearbeitung und Auslieferung von Aufträgen erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen Ferien und Feiertage. Quercetti haftet nicht für unvorhersehbare Verzögerungen, wobei davon ausgegangen wird, dass die Produkte, außer in Fällen höherer Gewalt, innerhalb einer Frist von maximal 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag nach dem Tag, an dem der Kunde die Bestellung an Quercetti gesendet hat, geliefert werden.

7.4 Für die Auslieferung der Ware ist die Anwesenheit des Kunden oder einer von ihm beauftragten Person an der in der Bestellung angegebenen Adresse erforderlich.
Bei Ablieferung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet, diese zu überprüfen auf: (A) Übereinstimmung der Anzahl der Kollis mit der auf dem Lieferschein aufgeführten Anzahl. (B) Dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist, einschließlich der Verschlussmaterialien. Jede Beschädigung der Verpackung und/oder des Produkts oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete oder der Angaben muss sofort durch einen schriftlichen Kontrollvorbehalt auf dem Ablieferungsnachweis des Kurierdienstes beanstandet werden. Nach der Unterzeichnung des Lieferscheins kann der Kunde keine Einwände gegen die äußeren Eigenschaften der gelieferten Ware erheben. Der Kunde muss etwaige Probleme unverzüglich schriftlich mitteilen an: customerservice@quercetti.it

7.5 Sollte Quercetti aufgrund einer auch nur vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Produkte nicht in der Lage sein, die bestellte Ware zu liefern, wird Quercetti den Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 (dreißig) Tagen, per E-Mail informieren. Der vom Kunden bereits bezahlte Betrag wird so schnell wie möglich zurückerstattet, spätestens jedoch 30 (dreißig) Tage nach Erhalt der Bestellung.

7.6 Quercetti sendet dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Produkte versandt wurden.

8.0 RÜCKTRITTSRECHT

8.1 Wie von der neuen Richtlinie 2011/83/EU vorgesehen, die in Italien durch die Gesetzesverordnung 21 FEBRUAR 2014, Nr.21 umgesetzt wurde, hat der "Verbraucher"-Kunde (d.h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht mit einer ausgeübten geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen) das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Lieferung des/der gekauften Produkts/Produkte ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine E-Mail an die folgende Adresse senden: servizioclienti@quercetti.it oder einen Brief an die folgende Adresse: Quercetti & C. S.p.A. - Corso Vigevano 25 - 10152 Turin (TO) Italien eine schriftliche Mitteilung mit:

I) die Bekundung der Absicht, das Rücktrittsrecht auszuüben;

II) eine Angabe der Produkte, für die der Kunde das Widerrufsrecht ausüben möchte; III) die fortlaufende Bestellnummer, die zum Zeitpunkt des Kaufs vergeben wurde.

Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte an die Adresse Quercetti & C. S.p.A. - Corso Vigevano 25, 10152 Turin, Italien innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Datum, an dem der Wille zur Ausübung des Rücktrittsrechts zum Ausdruck gebracht wurde, zurückzugeben.

8.2 Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Es wird empfohlen, die zurückzusendenden Produkte mit einem versicherten Kurier zu versenden, um die Sendung zu verfolgen. Quercetti ist nicht verantwortlich für die Rückerstattung oder Entschädigung für zurückgesandte Produkte, die verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden.

8.3 Quercetti erstattet den vollen Preis der Produkte, die vom Kunden unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich der Kosten, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung für die Lieferung der Produkte entstanden sind.

Quercetti verpflichtet sich, dem Kunden unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung eine Rückzahlung zu leisten, sofern die Bedingungen des vorherigen Absatzes 8.1 erfüllt sind.
Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung. Quercetti sendet eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Erstattung erfolgt ist. Quercetti behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Produkten zu verweigern, die nicht den Anforderungen des obigen Absatzes 8.1 entsprechen.

9.0 STORNIERUNG UND ÄNDERUNG VON BESTELLUNGEN

9.1 Wenn der Kunde die aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren möchte, muss er unverzüglich eine E-Mail an: store@quercetti.it.Quercetti senden, die alles tun wird, um den Wunsch des Kunden zu erfüllen. Sobald das Produkt jedoch versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden, bis die versandte Ware an Quercetti zurückgeschickt wurde. In diesem Fall wird auf die im vorherigen Abschnitt 8.1 enthaltene Vorgehensweise verwiesen.

10.0 GARANTIEN, VERTRAGSWIDRIGKEITEN, REKLAMATIONEN

10.1 Quercetti stellt gemäß Artikel 128-135 des Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo) eine gesetzliche Konformitätsgarantie für das Produkt aus.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie ist im Verbraucherschutzgesetz (Codice del Consumo) (Art. 128 ff.) vorgesehen und schützt den Verbraucher im Falle des Kaufs von fehlerhaften Produkten, die nicht funktionieren oder nicht dem von Quercetti erklärten Gebrauch entsprechen oder für den das Produkt allgemein vorgesehen ist.

Sollte ein von Quercetti verkauftes Produkt einen Mangel oder eine Verformung aufweisen, hat der Kunde das Recht, die mangelhafte Ware vom Verkäufer kostenlos reparieren oder ersetzen zu lassen, es sei denn, die verlangte Nachbesserung ist unmöglich oder im Vergleich zu den anderen Möglichkeiten unverhältnismäßig teuer. Ist ein Ersatz oder eine Nachbesserung nicht möglich, hat der Verbraucher in jedem Fall das Recht auf Preisminderung oder Rückgabe eines dem Wert der Ware entsprechenden Geldbetrages. Voraussetzung hierfür ist die Rückgabe des mangelhaften Produktes an den Verkäufer. Der Kunde muss sich sofort und nicht später als nach 60 Tagen (sechzig) an den Kundendienst unter der Adresse: customerservice@quercetti.it wenden und dabei den Kaufbeleg angeben. Quercetti sorgt in Absprache mit dem Kunden für dessen Ersatz, Reparatur oder Erstattung, wobei die Vorgehensweisen mitgeteilt werden.

10.2 Die gesetzliche Garantiezeit beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

11.0 PRODUKTHAFTUNG  

11.1 Für Schäden, die durch das Produkt verursacht werden, gelten die Bestimmungen der Richtlinie 1999/34/EG.

12.0 Datenschutz

12.1 Quercetti erklärt und garantiert, dass die personenbezogenen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit der EU-Verordnung 2016/679 (DSGVO) verarbeitet werden. Weitere Einzelheiten zu den Methoden der Datenverarbeitung werden dem Kunden bei der Registrierung mitgeteilt (siehe Punkt 4.2). Die vollständige und aktuelle Datenschutzerklärung ist jederzeit auf der Website des Unternehmens im Bereich "Privacy

13.0 FEHLER UND UNGENAUIGKEITEN

13.1 Quercetti ist bestrebt, auf der Website ständig aktualisierte Informationen bereitzustellen. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass der Shop vollständig fehlerfrei ist. Der Shop kann Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen aufweisen, von denen sich einige auf den Preis und die Verfügbarkeit des Produkts sowie auf das Informationsblatt des Produkts selbst beziehen können. Quercetti behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren, auch nachdem eine Bestellung abgeschickt wurde, und behält sich außerdem das Recht vor, die Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

14.0 GARANTIE DER ECHTHEIT

14.1 Produkte der Marke Quercetti, die im Internet über die Website www.quercettistore.com verkauft werden, sind garantiert "Quercetti Original".

15.0 GEISTIGES EIGENTUM

15.1 Alle geistigen Eigentumsrechte wie Marken, Dienstleistungsmarken, Formzeichen und Urheberrechte sind ausschließliches Eigentum von Quercetti. Das Reproduzieren, Übermitteln, Modifizieren, Verknüpfen und Benutzen von Seiten oder Inhalten dieses Shops für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung untersagt.

16.0 ANWENDBARES RECHT, STREITBEILEGUNG, GERICHTSSTAND/ZUSTÄNDIGKEIT 

16.1 Die Bedingungen für den Zugang zum Shop unterliegen den Regeln und Normen des italienischen Rechts und sind in Übereinstimmung mit den italienischen Gesetzen auszulegen.

16.2 Im Falle von Leistungsstörungen oder Streitigkeiten zwischen Quercetti und dem Kunden garantieren wir bereits jetzt unsere Teilnahme an einem Schlichtungsversuch bei den gesetzlich vorgesehenen Stellen.

16.3 Für alle Klagen, die sich aus den Bedingungen, dem Surfen oder der Nutzung des Shops ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, ist das Gericht von Turin zuständig.

17.0 ADR (ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION)

17.1 Gemäß Artikel 49, Absatz 1, Satz V des Gesetzes Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbrauchergesetzbuch) kann der Kunde das gemeinsame Schlichtungsverfahren in Anspruch nehmen.

Das Verfahren kann eingeleitet werden, wenn der Verbraucher, nachdem er eine Beschwerde beim Unternehmen eingereicht hat, innerhalb von dreißig Tagen keine oder eine für ihn nicht zufriedenstellende Antwort erhalten hat.

18.0 ONLINE SREITBEILEITUNG

18.1 Gemäß Artikel 14 der Verordnung 524/2013 wird der Kunde darüber informiert, dass er im Falle einer Streitigkeit eine Beschwerde über die OS-Plattform der Europäischen Union einreichen kann, die unter folgendem Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die OS-Plattform stellt eine Anlaufstelle für Nutzer dar, die Streitigkeiten aus Kaufverträgen oder Online-Diensten außergerichtlich klären wollen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: customerservice@quercetti.it

19.0 Kontakte 

19.1 Für weitere Informationen und Hilfestellungen zum Shop oder zum Online-Einkauf kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: customerservice@quercetti.it